Privacy Policy · سياسة الخصوصية
How Keepers collects, uses, and protects your personal data.
Privacy Policy
Version: 1.4
Keepers — Privacy Policy
Version 1.3
Effective date: 14 September 2026
This policy explains what personal information Keepers collects, why we use it, who we share it with, how long we keep it, and the rights you have over it. It covers the Keepers website and mobile applications, and applies to customers and keepers.
1. Who we are
We are Digital Path for Business Brokerage, national number 200198373, of Jabr Complex, Abdullah Ghosheh Street, Amman, Jordan. We are responsible for the personal information described in this policy.
If you have a question about this policy, or want to exercise any of the rights in section 6, contact us using the details in section 10.
2. What we collect
Identity and contact details. Your name, your mobile number, and an email address if you choose to give us one. For keepers, your full legal name.
Account and security information. Your password, held in a protected form, and records of the sign-ins and devices on your account.
Service addresses and location. The addresses you save for a visit and the area each one is in. We collect precise location only when you choose to provide it — when you place the pin for an address, or when you share your location to help with a visit.
Order and payment records. The services you book, the dates, the amounts, and the payment method used. If you pay by bank transfer, the transfer details and the receipt image you upload. Card payments are taken by a licensed payment provider through its own secure screen; we never receive or store your full card number or security code. For keepers, the account details we pay your earnings into.
Messages. The messages you send through in-app support and through the chat attached to an order.
Ratings and feedback. The ratings and comments you leave, and anything you report to us.
Device and app information. A device identifier used to deliver notifications to you, the app version and platform, and crash and performance diagnostics.
Files you upload. Photographs and documents you choose to attach, such as a payment receipt or an image supporting a support request.
Keeper verification information. For keepers, identity and verification documents, the outcome of the security check and assessments we carry out, and records of the work performed and payments made.
2.9 If you contact us without an account — for example through the website's contact form — we keep your message and the contact details you give us for as long as we need them to reply and to keep a record of the enquiry.
2.10 Our website uses cookies. Essential cookies keep you signed in and remember your language. Analytics cookies, which help us understand how the site is used, are set only if you accept them in the banner, and you can withdraw that choice at any time in your browser settings.
3. Why we use it
- To create and secure your account, and to confirm that the mobile number is yours.
- To provide the service: taking your booking, matching it to a keeper, scheduling the visit, and letting you and the keeper coordinate it.
- To calculate prices, take payment, apply credit, issue refunds, and pay keepers.
- To provide support, look into what happened when something goes wrong, and resolve disputes.
- To keep customers and keepers safe and to prevent fraud and misuse of the service, including screening messages sent in the app automatically before they are delivered.
- To meet our legal, tax and accounting obligations, and to establish or defend legal claims.
- To improve the service and understand how it is used.
- To send you service messages about your orders, payments, support requests and account.
- To send you offers and announcements where you have consented to receive them. You can withdraw that consent at any time, and every marketing message tells you how.
4. Who we share it with
We do not sell your personal information and we do not share it for advertising. We share it only where it is needed, and only with:
- Keepers, who receive the details needed to carry out your visit. A keeper is shown only the general area of your address until shortly before the appointment.
- Payment providers, who process payments and refunds.
- Service providers acting on our instructions — hosting, message and notification delivery, file storage, and analytics — who may use the information only to provide that service to us.
- Authorities and courts, where the law requires it, or where it is needed to establish or defend a legal claim or to protect someone's safety.
Some of these providers process information outside Jordan. Where that happens, we require them to protect it to the standard this policy describes.
5. How long we keep it
We keep your personal information while your account is active, and afterwards for as long as we need it for the purposes in section 3 or as the law requires, in particular for our accounting and tax obligations and for defending legal claims. When your account is deleted we remove your personal details from active use; records we must keep by law are retained in an anonymised or restricted form.
6. Your rights
Under the Personal Data Protection Law of Jordan you have the right to:
- ask for a copy of the personal information we hold about you;
- ask us to correct information that is wrong or incomplete;
- ask us to delete your information;
- object to our using it in a particular way, or ask us to restrict that use;
- withdraw a consent you gave us, without affecting what we did before you withdrew it.
You can update your name, email address and language yourself, and you can ask us to delete your account from your account settings. For anything else, contact us using the details in section 10. We may need to confirm your identity first.
If you are not satisfied with our answer, you have the right to complain to the competent personal data protection authority in Jordan.
7. Children
Keepers is for adults. We do not knowingly collect personal information from children. If you believe a child has given us personal information, contact us and we will delete it.
8. Security
We protect your information with encrypted connections, access controls that give each member of our staff only what their role requires, and monitoring of sensitive actions; no service can promise perfect security, and if a breach affects you we will tell you.
9. Changes to this policy
We may update this policy. When we do we publish the new version in the apps and on our website and update the version number and effective date above. Where a change is significant we will tell you before it takes effect.
10. Contact us
Email: [email protected]
Phone: 06 585 5912
Mobile and WhatsApp: 0795069587
Address: Jabr Complex, Abdullah Ghosheh Street, Amman, Jordan
سياسة الخصوصية
الإصدار: 1.4
كيبرز — سياسة الخصوصية
الإصدار 1.3
تاريخ النفاذ: 14 أيلول 2026
توضّح هذه السياسة ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها كيبرز، ولماذا نستخدمها، ومع من نشاركها، وكم من الوقت نحتفظ بها، وما هي حقوقك بشأنها. وتشمل موقع كيبرز الإلكتروني وتطبيقاته على الهاتف، وتنطبق على العملاء وعلى كل كيبر.
1. من نحن
نحن شركة المسار الرقمي للوساطة التجارية، الرقم الوطني 200198373، الكائنة في مجمع جبر، شارع عبدالله غوشة، عمّان، الأردن. ونحن الجهة المسؤولة عن المعلومات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.
وإذا كان لديك سؤال حول هذه السياسة، أو أردت ممارسة أي من الحقوق الواردة في البند 6، فتواصل معنا عبر البيانات الواردة في البند 10.
2. ما الذي نجمعه
بيانات الهوية والتواصل. اسمك ورقم هاتفك الخلوي، وبريد إلكتروني إذا اخترت تزويدنا به. وللكيبر، الاسم القانوني الكامل.
بيانات الحساب والأمان. كلمة المرور محفوظة بصيغة محمية، وسجلات تسجيل الدخول والأجهزة المرتبطة بحسابك.
عناوين الخدمة والموقع الجغرافي. العناوين التي تحفظها للزيارة والمنطقة التي يقع فيها كل منها. ولا نجمع الموقع الدقيق إلا عندما تختار أنت تقديمه — عند تحديد دبوس العنوان، أو عند مشاركة موقعك للمساعدة في الزيارة.
سجلات الطلبات والمدفوعات. الخدمات التي تحجزها والتواريخ والمبالغ وطريقة الدفع المستخدمة. وإذا دفعت بحوالة بنكية، بيانات الحوالة وصورة الإيصال التي ترفعها. أما مدفوعات البطاقات فيستوفيها مزوّد دفع مرخّص عبر شاشته الآمنة؛ ولا نستلم أو نخزّن رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان. وللكيبر، بيانات الحساب الذي نحوّل إليه أجرك.
الرسائل. الرسائل التي ترسلها عبر الدعم داخل التطبيق وعبر المحادثة المرتبطة بالطلب.
التقييمات والملاحظات. التقييمات والتعليقات التي تتركها، وأي أمر تبلّغنا عنه.
معلومات الجهاز والتطبيق. معرّف جهاز يُستخدم لإيصال الإشعارات إليك، وإصدار التطبيق والمنصة، وبيانات تشخيص الأعطال والأداء.
الملفات التي ترفعها. الصور والوثائق التي تختار إرفاقها، مثل إيصال دفع أو صورة تدعم طلب دعم.
معلومات التحقق من الكيبر. بالنسبة للكيبر، وثائق الهوية والتحقق، ونتيجة التحقق الأمني والتقييمات التي نجريها، وسجلات العمل المنفَّذ والأجور المدفوعة.
2.9 إذا تواصلت معنا دون حساب — مثلاً عبر نموذج التواصل في الموقع — نحتفظ برسالتك وبيانات التواصل التي تزوّدنا بها للمدة اللازمة للرد عليك ولحفظ سجل بالاستفسار.
2.10 يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). الملفات الأساسية تُبقيك مسجّل الدخول وتتذكر لغتك. أما ملفات التحليلات، التي تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع، فلا تُفعَّل إلا إذا وافقت عليها في الشريط الظاهر، ويمكنك التراجع عن هذا الاختيار في أي وقت من إعدادات المتصفح.
3. لماذا نستخدمها
- لإنشاء حسابك وتأمينه، وللتأكد من أن رقم الهاتف يعود لك.
- لتقديم الخدمة: استقبال حجزك، ومطابقته مع كيبر، وجدولة الزيارة، وتمكينك أنت والكيبر من تنسيقها.
- لاحتساب الأسعار، واستيفاء الدفع، وتطبيق الرصيد، وإصدار المبالغ المستردة، ودفع أجر الكيبر.
- لتقديم الدعم، والتحقق مما حدث عند وقوع خطأ، وحل النزاعات.
- للحفاظ على سلامة العميل والكيبر ومنع الاحتيال وإساءة استخدام الخدمة، بما في ذلك الفحص الآلي للرسائل المرسلة داخل التطبيق قبل تسليمها.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية، ولإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.
- لتحسين الخدمة وفهم طريقة استخدامها.
- لإرسال رسائل الخدمة إليك بخصوص طلباتك ومدفوعاتك وطلبات الدعم وحسابك.
- لإرسال العروض والإعلانات إليك عند موافقتك على تلقّيها. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت، وكل رسالة تسويقية توضّح لك كيفية ذلك.
4. مع من نشاركها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية. ولا نشاركها إلا عند الحاجة، ومع الجهات التالية فقط:
- الكيبر، الذي يستلم البيانات اللازمة لتنفيذ زيارتك. ولا يُعرض للكيبر سوى المنطقة العامة لعنوانك حتى وقت قصير قبل الموعد.
- مزوّدو الدفع، الذين يعالجون المدفوعات والمبالغ المستردة.
- مزوّدو الخدمة العاملون وفق تعليماتنا — الاستضافة، وتسليم الرسائل والإشعارات، وتخزين الملفات، والتحليلات — ولا يجوز لهم استخدام المعلومات إلا لتقديم تلك الخدمة لنا.
- الجهات الرسمية والمحاكم، حين يوجب القانون ذلك، أو حين يلزم لإثبات مطالبة قانونية أو الدفاع عنها أو لحماية سلامة شخص ما.
وبعض هؤلاء المزوّدين يعالجون المعلومات خارج الأردن. وحين يحدث ذلك، نُلزمهم بحمايتها وفق المستوى الموصوف في هذه السياسة.
5. كم من الوقت نحتفظ بها
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية ما دام حسابك نشطاً، وبعد ذلك للمدة التي نحتاجها للأغراض الواردة في البند 3 أو للمدة التي يفرضها القانون، وبخاصة لالتزاماتنا المحاسبية والضريبية وللدفاع عن المطالبات القانونية. وعند حذف حسابك نُزيل بياناتك الشخصية من الاستخدام الفعلي؛ أما السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها فتبقى بصيغة مجهولة الهوية أو مقيّدة الاستخدام.
6. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الأردن، يحق لك:
- طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- طلب تصحيح أي معلومة خاطئة أو ناقصة؛
- طلب حذف معلوماتك؛
- الاعتراض على استخدامنا لها بطريقة معينة، أو طلب تقييد ذلك الاستخدام؛
- سحب موافقة سبق أن منحتها لنا، دون أن يؤثر ذلك على ما قمنا به قبل السحب.
ويمكنك تعديل اسمك وبريدك الإلكتروني ولغتك بنفسك، كما يمكنك طلب حذف حسابك من إعدادات الحساب. ولأي أمر آخر، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في البند 10. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً.
وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، فلك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في الأردن.
7. الأطفال
كيبرز موجّهة للبالغين. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. وإذا اعتقدت أن طفلاً زوّدنا بمعلومات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
8. الأمان
نحمي معلوماتك باتصالات مشفّرة، وبضوابط وصول تمنح كل موظف لدينا ما يقتضيه دوره فقط، وبمراقبة الإجراءات الحساسة؛ ولا يمكن لأي خدمة أن تَعِد بأمان مطلق، وإذا وقع اختراق يمسّك فسنُبلغك.
9. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. وعندما نفعل، ننشر النسخة الجديدة في التطبيقات وعلى موقعنا، ونحدّث رقم الإصدار وتاريخ النفاذ أعلاه. وحين يكون التغيير جوهرياً سنُبلغك قبل نفاذه.
10. تواصل معنا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 065855912
الخلوي وواتساب: 0795069587
العنوان: مجمع جبر، شارع عبدالله غوشة، عمّان، الأردن